청해카서비스 -
경기도 군포시
yjs30321
(2012-11-17)
아랫분들 댓글을 보고 너무 기대를 했었나봐요
처음 예약할때 전화받으시는분의 목소리는 참 친절했었으나 약속시간을 15분 넘겨서 방문한 탓인지
그다지 친절하다는 느낌은 전혀 못받았습니다.
중고차을 사서 처음으로 엔진오일일 교체한건데.. 아랫분들 처럼 이것저것 신경써주시고 설명해 주실줄 알고 기대하고갔는데..
그냥 정비만 하시더군요.
차량에 문제점이 하나 발견되었는데 이거 굳이 지금 않고쳐도 되는거냐고 여쭈어 보니
'그건 차주님께서 알아서 하시는거고 우린 그냥 알려드린거 뿐입니다'라고 말씀하시네요.
개인사정이 있으니 수리 기시는 좀더 늦추어도 괜찮겠냐라는걸 물어본건데..
굳이 정비사가 아니어도 말할수 있는 대답을 해주시네요.
마지막에 실내청소(청소기로) 및 매트 청소 해주신건 정말 고마운데.. 그것만 가지고는 그 앞 상황들이 커버가 않될듯합니다.
서비스(천제적인 느낌)가 않좋은건 딱히 아닌데. 그냥 모랄까요. 처음가보는 일반 정비소 가서 정비 받는 느낌?이라고 할까요?
고객을 배려(?)해서 이것저것 신경써주시는 모습보다는 그냥 의뢰받은 정비만 딱 하시는것 같았어요.
아마도 제가 너무 기대를 해서 그런가봅니다.
정비동안 커피한잔과 함께 사무실에서 기달리시라는 말 같은 작은 배려가 없는것 같습니다.
이 글을 보시는 청해카써비스 직원및 사장님께는 죄송하지만...
2번은 못갈것 같네요.
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물론 제가 15분 늦은건 잘못입니다 죄송합니다. 허나 약속시간이 지나도 오지 않을경우 연락을 해보실 생각은 않해보셨는지요.
정비가 45분정도 소요됬는데 제가 늦게 온걸로인해 다른차를 정비 차질이 생겼다고는 생각되지 않되네요
저뒤에 와서 저때문에 기달린 차도 없었구요. 그냥 미안하다 담에 좀더 신경쓰겠다고만 하셨으면 제가 너무 예민하게 굴었구나라고 생각될것을
제가 늦은것 때문에 그랬다고 말씀하신건 또 무슨경우 인가요.
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1시간도 아니고 15분인데 그것때문에 책임을 저에게 전가하시는군요
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고객님 안녕하세요 카맨샵 고객지원센터입니다.
고객님의 기대에 부응하여 만족스러운 서비스를 제공하여 드리지 못하여 죄송합니다.
가맹점과 함께 되돌아보며 부족한 부분을 시정하여 더욱더 고객님들께 만족을 드리는 카맨샵이 되도록 노력하겠습니다.
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명성AUTOCENTER(수원) -
경기도 수원시 권선구
dote96
(2012-11-16)
안녕하세요~ 14일 엔진오일 교환하고 간 i30 차주입니다. 추운 날씨에도 꼼꼼하고 세심하게 정비해주셔서 감사드립니다.
오늘도 뵙고왔죠? ㅋㅋ. 이번에 새로 구입한 차고 첫 엔진오일 교환 하는거라 신경많이 써가며 알아보던중, 우연히 걸리게 된
이 곳,,,, 정말 댓글보고 방문했었는데, 역시나 명성 그대로 였던것 같습니다.
제 차 정비해주신 잘생긴 직원분ㅋ,,, 다시 감사드리고 다음에 또 뵐게요. 추운날씨에 건강챙기시고 즐거운 주말 되세요^^
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고객님 후기 감사합니다. 오일량으로 재방문하시게 해드려 죄송합니다 ^^
다음에도 꼭 들려주세요 ~
최고가 되기위해 최선을 다해 노력 하겠습니다.
만족하셨다니 감사합니다. 항상 변함 없는 서비스로 고객님을 모시겠습니다.
즐거운 하루 되시구요, 안전 운전 하세요
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차세대카서비스(카맨샵.카젠오정점) -
대전광역시 대덕구
rrhqsi
(2012-11-14)
또 한번의 후기네요 ㅋㅋㅋ 사장님이 냉각수 체크 해 보시더니 학을 띠시더군요 ㅋㅋㅋ
몇일 고민고민하다가 작업해야 겠다 싶어 큰맘 먹고 작업 했습니다. 언제나 변함 없이 친절히 안내해 주시고 냉각수가 이러면
이래서 문제고 이렇게 하면 어디가 문제고 부터 오늘은 귀찬을 정도로 ㅋㅋㅋ 설명을 길게 해주셨음 그래서 좋았어요 ㅋㅋ
그냥 단순히 수도꼭지 틀고 하던 냉각수교환이 아닌 믿음가는 장비를 가지고 눈으로 보면서 작업하는 내내 직접 눈으로 처다보다가
왔습니다 ;;; 이러면 진상이라고 하는데 ㅋㅋ 어쩔수 없지요?ㅋㅋㅋㅋ 할튼 깔끔한 작업 굿이였습니다.
참 작업 후기 엔진 소음이 많이 줄었네요 .. 먼가 가벼운 느낌도 들고요 조금더 타바야지 알겠지만... 일단은 비용대비
기분은 굿 굿 굿 냉각수 작업 역시 ㅋㅋㅋ 신뢰가는 사장님 걱정 없이 정비하고 또 기분 좋은 하루를 보내네요 ㅋㅋㅋㅋ
사장님 감사하고 다음 작업할꺼 있을때 또 들릴께요 ㅋㅋ
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고객님 만족하셨다니 감사합니다.^^
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현이카랜드 -
경상북도 문경시
nd300703
(2012-11-14)
티몬 행사시 카맨샵을알게되어 엔진오일교환및 브레이크패드교환차 방문하였습니다.
원래 귀찮아서 후기같은거안/스는데 이곳은 쓸수밖에없게 만드네요.
한마디로 대박입니다.장비로하는 오일교환도 맘에들고 특히 사장님이 너무친절하십니다.제가귀찮을 정도로 친절히 설명해주시고
엔진룸 청소,휠청소,실내청소도 해주시고 완전대박입니다.
관리해주신만큼 조심히 잘타겠습니다.
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후기 올려주셔서 감사합니다.
고객님께서 만족 하셨다니 저도 기분이 좋네요.
앞으로 더 노력하는 현이카랜드가 되겠 습니다.
다시한번 감사 드리며 안전 운전 하세요.
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세광카서비스 -
경기도 하남시
panto
(2012-11-14)
선택이유는 집에서 가까워서.
기타 다른 업소에서도 에어로 잔유제거 해준다는데는 많이 들어서 알고있었는데, 특별한 기구 사용한다 하여 경험삼아 방문함.
오일교환 공임에 오일필터추가하니 1만원 추가.
잔유는 에어로 불어서 빼내고, 링거같은 기구를 사용해서 오일세척.
광유1리터를 오일필터 구멍으로 밀어넣고 다시 에어로 불어서 빼냄. - 이것이 세척임 -
사장님이 작업중 오일이 역류하여 손에 많이 뭍었음.
동시에 차량하부에 오일이 뭍어있었던지 한동안 오일이 바닥으로 뚝뚝 떨어졋음.
엔진 덮개에는 작업하던 손에 뭍어 있던 오일이 발라져있었음.
차 내릴때 손수 운전하셨는데, 나중에 보니 기어봉과 키에도 오일을 발라주셨음.
서비스로 4개나 되는 바퀴에 공기압 체크해주셨음.
해당 차량의 타이어 적정공기압이 36이었는데 33으로 맞추시고 공기압을 빼주셨음.
계산하고 나오는데 너무 바쁘신지 인사도 안해주셔서 뭔가 더 있는줄로 착각했음.
이곳의 특별한 엔진오일교환을 경험해본 결과 장비가 그렇게 차별화되었다고는 생각할 수 없었음.
순간의 기분만족을 떠나서, 친절하고 성의있는 정비소에 가는것이 차량의 부작용 방지를 위해 더 나은선택일거라 생각함.
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고객님 안녕하세요
어려운 선택을 하시고 카맨샵을 방문하여 주셨는데 실망을 시켜 드렸네요
세심한 부분까지 미쳐 신경을 쓰지 못하여 오히려 카맨샵이 안좋은 기억으로 남지 않을까 걱정이 됩니다.
가맹점에 대한 서비스 전반에 걸치 재 검토를 통하여 부족한 부분을 보완하도록 하겠습니다.
항상 안전운행 하십시요
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고객님 안녕하세요
저히업소를 방문 해주신점 감사드립니다
작업을하다 오일 포프먼스중 오일 이 흘러나오는 바람에 언더카바에 오일 이 묻게되어 죄송합니다
보루로 닦았는데도 깨끗이 닦이질 않아 죄송합니다
불편하고 불쾌함을 드렸다면 정말죄송합니다
다음부터느 좀더 조신하도록 하겠습니다
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